Android
Android 设备要确认系统版本、安装来源权限和后台运行限制。安装后先刷新订阅,再测试近距离节点。
Windows
Windows 设备要检查系统代理、防火墙和旧代理工具残留。若连接后网页打不开,优先进入连接排查页。
iOS 与 Mac
苹果设备需要留意 VPN 授权、系统安全设置和芯片版本。首次连接后建议记录可用节点,方便日后快速切换。
DETAILS / 补充说明
下载页应该解决什么问题?
客户端下载页面不应该只告诉用户“去下载”,更应该帮助用户判断自己该用哪个版本。Android、Windows、iOS 和 Mac 的权限、代理方式、安装流程都不一样,装错版本会让后续排查变得很混乱。
比较稳的顺序是:先确认设备平台和系统版本,再安装客户端,登录后刷新订阅,最后用近距离节点做第一次连接测试。如果第一次就选择远距离节点,后面很难判断是账号、节点还是本地网络的问题。
下载完成后,建议把安装时间、客户端版本和第一次可用节点记下来。之后如果出现连接异常,可以快速判断是版本变化、订阅变化,还是某个节点近期表现变差。
如果多台设备都要使用,先在主力设备完成测试,再同步到其他设备。这样可以避免手机、电脑、平板同时出问题时,不知道从哪一台开始排查。